Detail
Neen. Een afspraak is niet noodzakelijk maar het wordt wel aanbevolen als u uw machine niet lang wil missen.
De hersteltijd is sterk afhankelijk van het seizoen en het type machine. Neem gerust contact op met de klantendienst om de huidige wachttijd te vernemen.
Uw machine werkt nog maar u wenst deze niet lang te missen?
Registreer uw service online en kies een bezorg- of afhaaldatum over min. 2 weken. Wij bevestigen dit en u ontvangt een uitnodiging van ons om uw bezoek te plannen.
------------------------------------------------------------------------
Het voordeel van een afspraak is dat we dit kunnen plannen zodat u de machine maar +/-1 week moet missen en ondertussen de machine verder kan gebruiken.
Voorbeeldsituatie:
In drukke periodes (febr - mei) kunnen er tot 50 machines per dag binnenkomen en zijn we bijvoorbeeld volgeboekt voor +4 weken.
Bij een defect zonder onderhoud:
- met/zonder afspraak zal u de machine +/-1 week missen
Bij een onderhoud:
- zonder afspraak brengt u de machine binnen en volgt de wachttijd van dat moment. Volgens dit voorbeeld zal u de machine 4 weken missen.
- met afspraak (tel/mail/web/APP) brengt u de machine binnen over 3 weken binnen en is deze 1 week later klaar.
Alleen zo kunnen we het serviceniveau hoog houden en met een vast team de kwaliteit garanderen die u van ons gewoon bent. Dit systeem hebben we 3 jaar geleden ingevoerd en wordt door iedereen als positief ervaren. Hierdoor vermijden we onnodige stress en dragen we bij tot het welzijn van onze medewerkers en klanten.